回答メールを受信できるメールアドレスから送信してください。また、サポート窓口から照会送信するときは
フォームに記入するアドレスはメール受信できるものにすること。

メール送受信不具合について調査対応をするときに必要な情報は次の通りです。

１．利用しているメールソフト名

メールソフトの名前、バージョン　が必要

２．エラーメッセージ

エラー画面の画像でも構いません。

３．症状確認用メールアドレス、そのパスワード

これは同じドメイン名のどのアドレスでも構いません。

４．利用しているＰＣがインターネットに接続しているＩＰアドレス

次のページを開いて
http://www.ugtop.com/spill.shtml

現在接続している場所（現ＩＰ） のところに赤字で表示されているＩＰアドレスのこと

５．利用しているメールソフトの設定画面のスクリーン画像

★携帯電話で撮影した画像でも文字が判別できるならOK
画像キャプチャに便利なソフト、情報は次の通り、

windowの場合
http://www.vector.co.jp/magazine/softnews/120424/n1204241.html

６．利用しているウイルス防止用ソフトの名前

以上　6点を箇条書きでお知らせ下さい。

gmail / ヤフーメールからの送信でOK